Para hacer válida la garantía en un pedido en línea:

1. Contacta: Escríbenos a nuestro número de atención al cliente 2211939333, indicando el número de tu pedido y la falla que presenta.
2. Prepara evidencia: Foto y/o video del daño que presenta tu compra.
3. Envía el producto: De la misma forma que lo recibiste para evitar posibles daños en el retorno (con el plástico burbuja y en la caja original).
4. Espera el dictamen: Nuestro técnico en calidad analizará tu producto a detalle.
5. Saldo a favor: Una vez validada la garantía, podrás hacer válido el saldo por cualquier otro producto en nuestra tienda en línea o en cualquier sucursal.

No aplica garantía en:

• Lentes de cámara
• Audio
• Pines
• Flexos
• Centros de carga
• Tapas

• No hay devoluciones en efectivo de ninguna manera y bajo ninguna circunstancia.
• Si tu pieza no es aprobada, solo podrá estar en nuestro taller un máximo de 5 días hábiles, después de eso se destruirá por temas de calidad y espacio.
• Para devoluciones, el envío de vuelta a nosotros corre por cuenta del cliente. Una vez haya sido revisada y aprobada, el costo del producto se devolverá en monedero electrónico.
• Pieza con el mismo problema solo aplica devolución ya no garantía