1. El monedero electrónico que se entrega en caso de aprobar tu garantía es de uso exclusivo en tienda en línea y sucursales.

2.El monedero tiene una vigencia de 60 días naturales.

3. No se hacen devoluciones en efectivo de ninguna manera y bajo ninguna circunstancia.

4. Si tu pieza no es aprobada, solo podrá estar en nuestro taller un máximo de 5 días hábiles, después de eso se destruirá por temas de calidad y espacio.

5. Para devoluciones, el envío de vuelta a nosotros corre por cuenta del cliente. Una vez haya sido revisada y aprobada, el costo del producto se devolverá en monedero electrónico

6. Para hacer válida la garantía, las refacciones no deben estar instaladas o presentar sellos o pegamentos removidos. Cualquier manipulación anulará la garantía.

1. Si el motivo de garantía es por daño físico, deberá notificar a los números de atención a clientes (221) 193 9333, incluir imagenes del daño en el empaque antes de abrirlo y después de abrirlo con el contenido del paquete.

2. Únicamente se aplicara garantía si la caja presenta daños por la paquetería, se reembolsara al 70% del costo de la pieza dañada sobre monedero electrónico.

3. Si la caja de envío llega en buen estado, no se aplicará garantía de ningún tipo.

4. Si deseas cubrir el 100% del costo de tu paquete, deberas elegir la opción en el momento del pago. Este servicio tiene un costo del 10% del valor total del pedido.

1. Para hacer válida la garantía en un pedido en línea escríbenos a nuestro número de atención al cliente 2211939333, indicando el número de tu pedido y la falla que presenta. Si se trata de una devolución de igual forma debes comunicarte por este medio.

2. Prepara la evidencia del daño que presenta tu compra. Envía las evidencias (Foto y/o Video)

3. Enviar el producto de la misma forma que lo recibiste para evitar posibles daños en el retorno (Con el plastico burbuja y en la caja original en que te llego)

4. Espera el dictamen de nuestro técnico en calidad, quien analizara tu producto a detalle.

5. Una vez validada la garantía por nuestro técnico podrás hacer válido el saldo a favor por cualquier otro producto en nuestra tienda en línea o en cualquier sucursal.

6. Pieza con el mismo problema solo aplica devolución ya no garantía.