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AYUDA SOBRE ESTE PRODUCTO
Preguntas frecuentes
¿Cómo confirmo que esta tapa es compatible con mi equipo?
Compara el modelo exacto de tu equipo con los modelos y códigos indicados en el nombre, la descripción y las variantes del producto antes de comprar.
¿La tapa incluye cámara, botones o adhesivo?
Los componentes incluidos pueden variar según el modelo. Revisa las fotografías, la descripción y la variante seleccionada para confirmar exactamente qué piezas recibirás.
¿El color puede variar respecto a la fotografía?
Puede existir una ligera variación por la iluminación o la pantalla desde la que ves el producto. Confirma el color indicado en la variante antes de agregarlo al carrito.
¿Qué debo revisar antes de instalar la tapa?
Para asegurar que sea la pieza correcta, considera que las tapas no cuentan con garantía. Antes de instalarla o pegarla, confirma el modelo, el color, la versión y el ajuste.
¿La existencia mostrada está actualizada?
Sí. Las cantidades disponibles en CEDIS y sucursales se actualizan en tiempo real.
¿Puedo combinar productos para obtener precio de mayoreo?
Sí. Puedes combinar diferentes modelos de la misma categoría; el precio se actualiza al alcanzar la cantidad de cada nivel.
¿Cómo confirmo que este centro de carga es compatible?
Compara el modelo exacto de tu equipo y el código de la pieza original con los modelos y códigos indicados en el nombre, la descripción y las variantes del producto.
¿Qué componentes incluye el centro de carga?
Los componentes pueden variar según el modelo. Revisa las fotografías y la descripción para confirmar si incluye flex, micrófono, conector, antena u otros elementos.
¿Debo probarlo antes de ensamblar el equipo?
Sí. Desconecta la batería, conecta la pieza y prueba carga, transferencia de datos y los componentes incluidos antes de pegar o cerrar el equipo.
¿Qué debo revisar antes de instalar el centro de carga?
Para ayudarte a confirmar que sea la pieza correcta, considera que los centros de carga no cuentan con garantía. Revisa la compatibilidad y prueba la carga, la transferencia de datos y los componentes incluidos antes de ensamblar el equipo.
¿La existencia mostrada está actualizada?
Sí. Las cantidades disponibles en CEDIS y sucursales se actualizan en tiempo real.
¿Puedo combinar productos para obtener precio de mayoreo?
Sí. Puedes combinar diferentes modelos de la misma categoría; el precio se actualiza al alcanzar la cantidad de cada nivel.
Devoluciones & Garantías
Condiciones
Para hacer válida la garantía en un pedido en línea:
- Contacta: Escríbenos a nuestro número de atención al cliente 2211939333, indicando el número de tu pedido y la falla que presenta.
- Prepara evidencia: Foto y/o video del daño que presenta tu compra.
- Envía el producto: De la misma forma que lo recibiste para evitar posibles daños en el retorno (con el plástico burbuja y en la caja original).
- Espera el dictamen: Nuestro técnico en calidad analizará tu producto a detalle.
- Saldo a favor: Una vez validada la garantía, podrás hacer válido el saldo por cualquier otro producto en nuestra tienda en línea o en cualquier sucursal.
Costos
⚠️ Importante: Para hacer válida la garantía, las refacciones no deben estar instaladas o presentar sellos o pegamentos removidos. Cualquier manipulación anulará la garantía.
No aplica garantía en:
- Lentes de cámara
- Audio
- Pines
- Flexos
- Centros de carga
- Tapas
Puntos a consideración
💳 Monedero Electrónico: El monedero que se entrega en caso de aprobar tu garantía es de uso exclusivo en tienda en línea y sucursales.
- No hay devoluciones en efectivo de ninguna manera y bajo ninguna circunstancia.
- Si tu pieza no es aprobada, solo podrá estar en nuestro taller un máximo de 5 días hábiles, después de eso se destruirá por temas de calidad y espacio.
- Para devoluciones, el envío de vuelta a nosotros corre por cuenta del cliente. Una vez haya sido revisada y aprobada, el costo del producto se devolverá en monedero electrónico.
- Pieza con el mismo problema solo aplica devolución ya no garantía